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隨著時間的步伐，我已經(jīng)到物流園加油站有一年的時間了，這次有幸參加中國石油重慶銷售公司組織的技能競賽，讓我明白了加油服務(wù)的核心問題。
這次的競賽內(nèi)容是以服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)場服務(wù)、安全服務(wù)為活動主題,以全員營銷為基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù),努力構(gòu)建和諧營銷環(huán)境,不斷提升自我的主題精神。
我感悟最深的就是“服務(wù)”兩個字的含義，嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度,做好收銀、開票工作，按照收銀操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。其中便利店服務(wù)要做到.店內(nèi)整潔干凈、商品陳列整齊,將店內(nèi)商品統(tǒng)一歸類,為客戶進(jìn)店第一時間就看到所需要的商品,結(jié)合促銷商品，為顧客提供滿意的服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是留住客戶的法寶,所以不管是加油時油槍油管輕拿輕放,還是油箱輕開輕蓋及加注油品時細(xì)致核對，都會讓客戶體會到我們服務(wù)的真心,最大程度讓客戶滿意，也會為加油站的油品非油銷售起到帶動作用。
服務(wù)不能只是嘴上說說而已，是需要看到實(shí)際行動的，通過這次競賽，我會努力將培訓(xùn)期間的所學(xué)與加油站同事進(jìn)行交流，相互學(xué)習(xí)與鼓勵，將加油站服務(wù)水平提升，學(xué)習(xí)先進(jìn)加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短、樹立趕超意識,在比、學(xué)、起、幫、超的氛圍中提升自己。