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2021年，重慶中油鴻業(yè)石油有限公司始終堅(jiān)持以效益為中心，以零售為主導(dǎo)，堅(jiān)持?jǐn)U汽穩(wěn)柴組合營(yíng)銷，全年成品油銷售完成年度任務(wù)的106.7% ，非油完成年度任務(wù)112.2%，全面超額完成了各項(xiàng)銷售任務(wù)。
加強(qiáng)市場(chǎng)研判，暢通快速反應(yīng)機(jī)制。一是密切關(guān)注日益激烈的市場(chǎng)變化，組織加油站加強(qiáng)市場(chǎng)研判，緊盯客戶變化，做到知己知彼、迅速反應(yīng);二是與客戶建立無(wú)縫銜接，利用加油站卡系統(tǒng)關(guān)注客戶的周期消費(fèi)，掌握客戶動(dòng)向，對(duì)消費(fèi)額度受市場(chǎng)影響產(chǎn)生波動(dòng)的加油站客戶及時(shí)進(jìn)行預(yù)警;三是關(guān)注加油站需求，在營(yíng)銷政策投放做到心中有數(shù)，對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行快速反應(yīng)和有效對(duì)應(yīng)，最大化實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額及銷售量的持續(xù)提升。
夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。一是提供免費(fèi)休息，免費(fèi)提供開(kāi)水，免費(fèi)車輛加水等特色服務(wù)項(xiàng)目，有效維穩(wěn)固定客戶群體;二是持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，加油站利用晨訓(xùn)、站務(wù)會(huì)等時(shí)間持續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)較弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好各項(xiàng)服務(wù)管理工作，助推油非效益提升。
